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Les petites entreprises comptaient beaucoup sur le bouche-à-oreille pour générer des affaires et du trafic. Dans la société actuelle, dominée par l'utilisation des appareils mobiles et les résultats de recherche, le bouche-à-oreille a été remplacé par les médias sociaux et les sites d'évaluation en ligne. Selon une étude, un grand pourcentage de répondants qui ont lu des revues en ligne indiquent que ces revues influencent leurs décisions d'achat. L'étude a également révélé que 66 % des répondants ont déclaré avoir lu des revues en ligne.

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